*आईजीआरएस से संबंधित शिकायतों के समयबद्ध एवं गुणवत्तापूर्ण निस्तारण की हुई समीक्षा बैठक*
निराला साहित्य संवाद,
अम्बेडकर नगर। कलेक्ट्रेट सभागार में जिलाधिकारी की अध्यक्षता में आईजीआरएस से संबंधित शिकायत के निर्धारण की समीक्षा बैठक आयोजित की गई। बैठक में जिलाधिकारी ने सभी विभागों को फरवरी 2025 से शासन द्वारा जारी किए नए मूल्यांकन आदेश के अनुसार शिकायतों के निस्तारण को सुनिश्चित करते हुए आवेदक से संतुष्ट फीडबैक प्राप्त कर निर्धारित प्रारूप पर स्पष्ट आख्या अपलोड करने के निर्देश दिए। उन्होंने कहा कि नई मार्किंग व्यवस्था में आवेदक की संतुष्टि के फीडबैक के प्रतिशत के आधार पर मापा जाएगा और शिकायतकर्ता से संपर्क करने के प्रतिशत को रैंकिंग में जोड़ा जाएगा। उन्होंने सभी अधिकारियों को शिकायतों के गुणवत्ता पर विशेष ध्यान देने के निर्देश दिए। उन्होंने अधिक असंतुष्ट फीडबैक प्रतिशत एवं सी श्रेणी से संबंधित विभागों के अधिकारियों को कड़ी चेतावनी देते हुए सुधार लाने के निर्देश दिए अन्यथा की दशा में कड़ी कार्रवाई सुनिश्चित करने के निर्देश दिए। उन्होंने कहा कि जन सामान्य की शिकायतों का समयबद्ध एवं गुणवत्तापूर्ण निस्तारण शासन की शीर्ष प्राथमिकता है अतः विभिन्न माध्यमों से आइजीआरएस पोर्टल पर प्राप्त होने वाले समस्त शिकायतों के निस्तारण में समयबद्धता एवं गुणवत्ता का विशेष ध्यान दिया जाए। उन्होंने कहा कि शिकायतों के निस्तारण में शिथिलता बरतने वाले अथवा मानक के अनुरूप निस्तारण न करने वाले अधिकारियों एवं कर्मचारियों को बक्सा नहीं जाएगा। उन्होंने जनपद के समस्त उप जिलाधिकारियो के साथ-साथ समस्त विभागाध्यक्षों को अपने अधीनस्थ कर्मचारियों के साथ बैठक कर आईजीआरएस की नई मूल्यांकन नियमों से भी अवगत कराते हुए शिकायतों के समयबद्ध एवं गुणवत्तापूर्ण निस्तारण सुनिश्चित करने के निर्देश दिए।
इस अवसर पर ईडीएम एजाज रसूल द्वारा आइजीआरएस पर प्राप्त शिकायतों के निस्तारण के मूल्यांकन के शामिल नए बिंदुओं के बारे में विस्तृत जानकारी प्रदान की गई। इस अवसर पर मुख्य चिकित्सा अधिकारी डॉ राजकुमार, अपर जिलाधिकारी वित्त एवं राजस्व डॉक्टर सदानंद गुप्ता, प्रभागीय वनाधिकारी, जिला विकास अधिकारी, जिला बेसिक शिक्षा अधिकारी, समस्त उप जिलाधिकारी एवं तहसीलदार सहित समस्त विभागों के जनपद स्तरीय/प्रभारी अधिकारी आइजीआरएस उपस्थित रहे।
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